FAQ
FAQ - Foire aux questions
Comment passer ma commande ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Ajoutez des articles à votre panier.
- Procédez au paiement via notre site Web ou via PayPal.
- Sur notre site Web, cliquez sur le bouton « Commander ». Si vous utilisez PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.
- Entrez votre e-mail, votre nom et votre adresse.
- Si vous disposez d'un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Remise » et cliquez sur « Appliquer ».
- Continuez en cliquant sur « Continuer vers le mode d'expédition » et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.
- Cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».
- Entrez vos informations de paiement.
- Cliquez sur "Terminer la commande".
Que se passe-t-il s'il manque des articles ou des produits incorrects lorsque je reçois ma commande ?
Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter à outlet4bliss@outlook.com. Fournissez votre numéro de commande et votre preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous réexpédierons le bon article sans frais supplémentaires et vous pourrez conserver l'article mal envoyé comme cadeau.
Comment puis-je savoir que ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier mes articles commandés. Que dois-je faire?
Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même où elle a été passée. Contactez-nous via hello@outlet4bliss.com pour demander des modifications.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
- Accédez à la page de l'élément.
- Choisissez vos préférences.
- Cliquez sur "Ajouter au panier".
Comment puis-je voir ce qu'il y a dans mon panier ?
Pour consulter votre panier, cliquez sur l'icône Panier en haut du site Web. Vous pouvez ajuster les quantités et supprimer des articles de votre panier.
Comment supprimer des articles de mon panier ?
Cliquez sur l'icône « Panier », affichez les articles, puis cliquez sur « Supprimer » pour supprimer les articles.
Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?
Dans votre panier, modifiez la quantité dans le champ « Quantité » de l'article que vous souhaitez ajuster.
Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?
Nous recommandons Google Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer.
Quelles sont vos options de paiement?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal et Apple Pay.
Comment effectuer des paiements avec PayPal ?
Cliquez sur le bouton « PayPal » lors du paiement et vous serez redirigé vers le site Web de PayPal pour un traitement de paiement sécurisé.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction :
- Choisissez l'article et cliquez sur "Commander".
- Entrez les informations requises.
- Recherchez le champ « Remise », saisissez le code et cliquez sur « Appliquer ».
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Veuillez vous référer à notre Politique de retours et d'échanges pour plus d'informations sur les retours.
Comment retourner votre article ?
Contactez-nous à hello@outlet4bliss.com pour plus d'informations sur le processus de retour.
Quelle est votre politique d'annulation?
- Délai d’ajustement de la commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Cette fenêtre nous permet de traiter et d'expédier efficacement les commandes.
- Processus de modification ou d'annulation des commandes : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre à hello@outlet4bliss.com . Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour garantir un traitement rapide et précis.
- Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir recevoir le colis comme prévu, et vous pouvez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.
La commande en ligne est-elle sécurisée ?
Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser vos informations lors des transactions en ligne.
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
Oui, notre site Web utilise une passerelle de paiement sécurisée avec cryptage des données.
Mes informations personnelles sont-elles gardées privées ?
Vos informations personnelles sont privées et confidentielles. Nous ne le partageons pas, ne le louons pas et ne le vendons pas sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.